Termo e condições de hospedagem
Este documento descreve os “Termos e Condições” aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pelo Grupo Bamboo Hostels e por esse website.
Ao acessar, navegar e utilizar nosso website ou realizar uma reserva, o cliente aceita ter lido, entendido e estar de acordo com os termos e condições que se mostram a seguir.
Nenhum empregado ou representante da Empresa tem permissão de modificar, corrigir, restringir ou adicionar informação a estes termos e condições, seja total ou parcialmente.
Condições da Reserva - Check-in, Check-out e Pagamento Antecipado
O horário de check-In (entrada) em nossa propriedade é a partir das 14h e o horário de check-out (saída) é até às 11h.
Em caso de late check-out (condicionado à disponibilidade do Hostel) será cobrada meia diária entre 11h e 18h. A partir das 18h será cobrada uma diária completa.
Para garantir sua estadia, solicitamos o pagamento antecipado de 50% do valor total da reserva. A reserva só será considerada confirmada após a compensação do pagamento de 50% do valor total informado. O valor restante deverá ser quitado integralmente no momento do check-in.
Reservas para datas especiais e feriados (incluindo, mas não se limitando a: Réveillon, Carnaval, feriados nacionais prolongados, etc) devem ser 100% pagas com antecedência e não serão reembolsáveis ou remarcáveis em nenhuma hipótese, independentemente do motivo do cancelamento ou não comparecimento.
O Grupo Bamboo Hostels aceita cartões de crédito Visa, Mastercard, Amex, Ello e Dinners de diversas moedas internacionais.
Não aceitamos cartões de terceiros para pagamentos de reserva. O cartão de crédito utilizado para todo pagamento de reserva deve ser de titularidade de algum dos hóspedes e o mesmo deve ser apresentado no check-in junto ao documento de identidade do hóspede titular.
Também trabalhamos com depósitos bancários, caso sejam reservas efetuadas por brasileiros ou por clientes que estejam no Brasil. Para isso, entre em contato com o hostel desejado para a reserva e receba as instruções de como prosseguir.
Não trabalhamos com transferências internacionais
No caso do cliente realizar a reserva em uma moeda que não seja a de seu país de origem, ou do banco emissor de seu cartão, no momento de receber sua fatura de pagamento, poderá encontrar uma diferença no valor. Neste caso o valor da reserva é indicativo e o banco calculará o tipo de câmbio vigente à data que foi efetuado o débito.
O cliente aceita que o Grupo Bamboo Hostels não pode controlar a cobrança de taxas ou tarifas adicionais (além do preço real e justo da aquisição da reserva) que podem ser realizadas por seus respectivos bancos (relação cliente x banco), sendo assim nos eximimos de qualquer responsabilidade referente a esse sentido.
Política de Alteração e Cancelamento
Em caso de não comparecimento sem aviso (no show), será cobrado 100% do valor da estadia, sem direito a reembolso ou remarcação. Considera-se No Show quando o hóspede não chega no dia do check in, ou entrada, da reserva. Neste caso, a cama e/ou o quarto permanecerão disponíveis até às 14h da tarde do dia seguinte. Depois deste período, a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito.
Se algum dos hóspedes incluídos na reserva não se apresenta ao Hostel na data do check in, não será permitido transferir seu depósito para outra hóspede. A reserva é intransferível.
Não se permitem menores de 18 anos sem a companhia de um maior de idade em nossas acomodações. Menores de idade só poderão se hospedar em nossos hostels caso estejam acompanhados de um maior de idade e fiquem hospedados em quartos privativos. Os maiores de idade deverão ser “responsáveis” pelo menor em questão, ficando no mesmo quarto. Crianças até 4 anos não pagam estadia, desde que ficando em quarto privativo, na companhia de um maior responsável.
Isenção de Responsabilidade
O cliente afirma expressamente que entende, reconhece e concorda que o Grupo Bamboo Hostels não se responsabiliza em caso de perda, danos ou qualquer tipo de prejuízo gerado pelos produtos ou serviços que estejam disponíveis, oferecidos ou promovidos através do nosso site ou unidades da cadeia. Consequentemente, o cliente concorda em inocentar o Bamboo Rio Hostel e/ou o Bamboo Búzios Hostel, de qualquer reclamação, responsabilidade e/ou compensação por danos, perdas e despesas, decorrentes ou de alguma forma relacionados com o uso de produtos ou serviços oferecidos por provedores e operadoras, tais como passeios, traslados, pacotes, etc.
