Política de Reservas

Os sites www.bamboohostels.com, www.bamboorio.com e www.bamboobuzioshostel.com oferecem o melhor preço nas reservas, se comparado com outros canais de vendas de reservas online. Válido para reservas do mesmo tipo de quarto ou cama, nas mesmas datas e com as mesmas condições.

• O horário de Check In (ou entrada) em nossa propriedade é a partir das 14h e o horário de Check Out (ou saída) é até às 11h. 
• Entre as 11h e 18h será cobrada meia estadia (diária), em decorrência de “late check out”, sempre verificando a disponibilidade do Hostel. A partir das 18h será cobrada uma estadia (diária) completa.
• Para garantir sua estadia conosco, solicitamos 50% do valor da reserva de forma antecipada. Em todos os casos, o restante do pagamento deverá ser feito em sua totalidade, no momento do check in ou entrada do hóspede.
• A reserva somente estará garantida após o pagamento sinal de 50% do valor total informado.

O Grupo Bamboo Hostels aceita cartões de crédito Visa, Mastercard, Amex, Ello e Dinners de diversas moedas internacionais.

Não aceitamos cartões de terceiros para pagamentos de reserva. O cartão de crédito utilizado para todo pagamento de reserva deve ser de titularidade de algum dos hóspedes e o mesmo deve ser apresentado no check in junto ao documento de identidade do hóspede titular.

Também trabalhamos com depósitos bancários, caso sejam reservas efetuadas por brasileiros ou por clientes que estejam no Brasil. Para isso, entre em contato com o hostel desejado para a reserva e receba as instruções de como prosseguir.

Não trabalhamos com transferências internacionais

No caso do cliente realizar a reserva em uma moeda que não seja a de seu país de origem, ou do banco emissor de seu cartão, no momento de receber sua fatura de pagamento, poderá encontrar uma diferença no valor. Neste caso o valor da reserva é indicativo e o banco calculará o tipo de câmbio vigente à data que foi efetuado o débito.

O cliente aceita que o Grupo Bamboo Hostels não pode controlar a cobrança de taxas ou tarifas adicionais (além do preço real e justo da aquisição da reserva) que podem ser realizadas por seus respectivos bancos (relação cliente x banco), sendo assim nos eximimos de qualquer responsabilidade referente a esse sentido.

ACEITAMOS Western Union, sendo que as taxas correm por conta do cliente.

• Em caso de alteração ou cancelamento da sua reserva, o valor pago não será ressarcido, mas poderá ser transferido como crédito para uma nova reserva, sujeita a disponibilidade de data e/ou alteração de tarifa. A sua solicitação estará limita a uma única alteração e deverá obedecer os seguintes prazos:1) Para alta temporada (de 25/12 a 25/01): antecedência mínima de 30 dias da data do check-in;2) Para média temporada (26/01 a 30/03) e feriados: antecedência mínima de 14 dias da data do check-in;3) Para o restante do ano: antecedência mínima de até 7 dias da data de check-in;4) Mesmo que solicitado dentro destes prazos, *não haverá reembolso dos valores pagos;*Ainda:

  5) Promoções, feriados e/ou pacotes (como Réveillon e Carnaval) exigirão o pagamento 100% antecipado da sua reserva! Nestes casos, o cancelamento *não é reembolsável e não possibilita remarcações*;

  6) O não comparecimento, em até 24h da data e horário do seu check-in, sem comunicação prévia, será considerado *”no show”* (desistência sem aviso);

  7) Remarcações ou cancelamentos por razão de doença e/ou internação, incluindo a COVID-19, somente serão atendidas quando acometam o titular da reserva ou familiares de 1º grau, desde de que apresentado o laudo médico.

Considera-se No Show quando o hóspede não chega no dia do check in, ou entrada, da reserva. Neste caso, a cama e/ou o quarto permanecerão disponíveis até às 14h da tarde do dia seguinte. Depois deste período, a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito.

Se algum dos hóspedes incluídos na reserva não se apresenta ao Hostel na data do check in, não será permitido transferir seu depósito para outra hóspede. A reserva é intransferível.

Não se permitem menores de 18 anos sem a companhia de um maior de idade em nossas acomodações. Menores de idade só poderão se hospedar em nossos hostels caso estejam acompanhados de um maior de idade e fiquem hospedados em quartos privativos. Os maiores de idade deverão ser “responsáveis” pelo menor em questão, ficando no mesmo quarto. Crianças até 4 anos não pagam estadia, desde que ficando em quarto privativo, na companhia de um maior responsável.

O cliente afirma expressamente que entende, reconhece e concorda que o Grupo Bamboo Hostels não se responsabiliza em caso de perda, danos ou qualquer tipo de prejuízo gerado pelos produtos ou serviços que estejam disponíveis, oferecidos ou promovidos através do nosso site ou unidades da cadeia. Consequentemente, o cliente concorda em inocentar o Bamboo Rio Hostel e/ou o Bamboo Búzios Hostel, de qualquer reclamação, responsabilidade e/ou compensação por danos, perdas e despesas, decorrentes ou de alguma forma relacionados com o uso de produtos ou serviços oferecidos por provedores e operadoras, tais como passeios, traslados, pacotes, etc.